Total Quality Management (TQM)
Das Total Quality Management (TQM) ist ein organisatorischer Managementansatz, der darauf abzielt Qualität als Systemziel einzuführen und in weiterer Folge auch dauerhaft zu erhalten. Als ganzheitlich orientierte Qualitätsmanagementmethode betrachtet TQM sowohl die Unternehmensziele als auch die gesetzlichen Verpflichtungen in allen Ebenen eines Unternehmens unter der Mitwirkung aller Mitarbeiter.
Ziel des Qualitätsmanagementsystems TQM ist es mitunter hohe Arbeitsstandards im gesamten Unternehmen zu garantieren. Die Einführung von TQM trägt dazu bei, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
